Términos del servicio

Términos y condiciones de servicio

1. Información general

Bienvenido a Alma Mineral.

Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestro sitio web.

Al realizar una compra en Alma Mineral, el cliente acepta estos términos y condiciones.

2. Nuestra actividad

Alma Mineral ofrece productos seleccionados relacionados con minerales, bienestar, aromaterapia, decoración y artículos para el hogar.

Trabajamos con proveedores especializados para ofrecer una amplia selección de productos, manteniendo nuestro compromiso con la calidad, la atención al cliente y la gestión responsable de cada pedido.

Alma Mineral es responsable de la gestión de pedidos, atención al cliente, comunicación, devoluciones y reembolsos relacionados con las compras realizadas en nuestra tienda.

3. Información sobre los productos

Trabajamos para que las descripciones, imágenes y características de nuestros productos sean lo más precisas posible.

Algunos productos pueden estar elaborados con materiales naturales o mediante procesos artesanales, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones en color, textura, forma o acabado respecto a las imágenes mostradas en la tienda.

Estas pequeñas diferencias no se consideran defectos del producto.

4. Pedidos y disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

En caso de que un producto no esté disponible después de la realización de una compra, Alma Mineral informará al cliente y ofrecerá una solución adecuada, incluyendo, cuando corresponda, el reembolso del importe abonado.

5. Precios y pagos

Todos los precios indicados en nuestra tienda aparecen en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

El pago completo deberá realizarse durante el proceso de compra mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda.

Alma Mineral se reserva el derecho de corregir posibles errores en precios, información o disponibilidad antes del envío del pedido.

6. Envíos y entrega

Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda son estimados y pueden variar según el destino, disponibilidad del producto, empresa de transporte u otras circunstancias externas.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega del pedido, incluyendo dirección, correo electrónico y teléfono de contacto.

Cuando exista seguimiento del envío, el cliente podrá utilizar la información proporcionada para consultar el estado de su pedido.

Alma Mineral no será responsable de retrasos ocasionados por empresas de transporte, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

7. Recepción del pedido

El cliente deberá revisar el pedido una vez recibido.

En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, el cliente deberá ponerse en contacto con Alma Mineral para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.

8. Cancelación de pedidos

Las solicitudes de cancelación o modificación de pedidos deberán realizarse lo antes posible después de la compra.

Una vez que el pedido haya sido preparado o enviado, puede que no sea posible realizar modificaciones o cancelaciones.

9. Uso de la tienda

El cliente se compromete a utilizar esta tienda de forma legal y responsable, proporcionando información correcta durante el proceso de compra y respetando las condiciones establecidas.

No está permitido utilizar la tienda con fines fraudulentos, ilegales o que puedan perjudicar el correcto funcionamiento del servicio.