Política de envío

En Alma Mineral trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura y transparente, seleccionando cuidadosamente productos de proveedores especializados.

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos son preparados y procesados una vez confirmado el pago.

El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y las características del pedido.

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá la información correspondiente para poder realizar el seguimiento del envío.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte encargada de la entrega.

Como referencia:

España peninsular: aproximadamente entre 3 y 10 días laborables.
Otros destinos dentro de la Unión Europea: los plazos pueden variar según la zona de entrega.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas como períodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, festivos, incidencias del transportista o procesos aduaneros cuando correspondan.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible para poder consultar el estado de su envío.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío durante el proceso de compra.

Alma Mineral no se responsabiliza de retrasos o incidencias ocasionadas por errores en la dirección facilitada por el cliente.

En caso de detectar un error en la dirección de entrega, el cliente deberá contactar con Alma Mineral lo antes posible para intentar solucionar la incidencia.

Pedidos no recibidos

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, ponte en contacto con Alma Mineral para que podamos revisar el estado del envío y ayudarte a resolver la incidencia.

Trabajaremos junto con nuestros colaboradores logísticos para encontrar la mejor solución posible.